近日，随着济南市政务服务“云大厅”功能的逐步完善，长清区“云大厅”分厅正㊣㊣式启用。长清区蜜儿堂贸易商行委托人齐女士在申请公共场所卫生许可证时，通过济南㊣市政务服务“云大厅”长清区分厅的远程视频连线和屏幕共享功能，实时对接相关业务人员，在工作人员的指引下填写相关要素，很快就完成了材料准备等工作。“实在是太方便了！”顺利拿到卫生许可证后，齐女士对“云大厅”带来的便利性赞赏不已。

　　依托“云大厅”智慧㊣受理平台，长清区行政㊣审批服务局精选一批业务骨干，组建“云帮办”服务团队，设置“云窗口”服务专席，协调解决办事群众发起的包括业务咨询受理□□□□、帮办代办□□□、投诉建议等远程业务请求。针对需要多部门协调的疑难业务，业务人员可进行视频联席会议，实现业务联调联办。目前，作为首批启用济南市政务服务“云大厅”分厅的区县，长清区已配置上线个事项，“云帮办”服务团队㊣成员达11人。

　　与传统的网上办事方式看不见□□、摸不着不同，群众在办✅事过程中可随时通过“云大厅”呼叫人工服务。业务人员立即响应，并通㊣过实时语音□□□、视频连线□□□□、帮办填报□□、传输文件等方式进行交流，实现事项申报全过程“云帮办”。办事人“足不出户”即可获得“面对面”□□□、“一对一”甚至“多对一”服务，有效解决以㊣往存㊣在的政策不掌握□□□、不知网上办□□□□、入口✅找不到□□、操作不顺畅□□□、材料填写难□□□、办事跑大厅等问题。

　　“云大厅”不仅可以实现远程视频办事，还可以根据企业群众需求，进行屏幕共享。企业群众填报表单时，填报页面可同屏展演，业务人员实时查看指导办事人材料填写情况，实现人员可视□□、材料可视□□□、过程可视河南省文化旅游厅官网，破解了办事过程中电话咨询✅不直观□□□□、线下咨询需跑腿等问题。截至目前，长清区“云帮办”团队已服务企业群㊣㊣众线余人次。

　　下一步，长清区行政审批服务㊣局将继续拓展“云大厅”服务应用场景，不断完善审前服务体系，实现企业群众诉求“一呼即应”，大事小情“一办到底”，打造“在长清·清㊣心办”云端办事新体验。